Bestel en bezorgvoorwaarden

Voor de meeste producten die op voorraad zijn geldt: op een werkdag besteld, binnen 7 dagen verzonden. U kiest zelf of de bestelling wordt bezorgd op uw opgegeven adres of wordt opgehaald bij ons bezoekadres/schriftelijk afgesproken adres.

Bestellingen kunnen alleen in Nederland bezorgd worden, daarnaast dient het factuuradres ook een Nederlands adres te zijn.

Kiest u voor ophalen bij ons bezoekadres? U ontvangt een e-mail als de bestelling voor u klaar ligt. U hebt 14 dagen de tijd om je bestelling op te halen. Vergeet niet uw factuur mee te nemen en een geldig legitimatiebewijs (geen kopie).

Tip: controleer het pakket bij ontvangst
Bij online bestellingen adviseren wij u het pakket bij ontvangst te controleren. First Aid Assist B.V. werkt zorgvuldig. Toch kan het gebeuren dat je een ander product ontvangt dan u hebt besteld of dat het artikel beschadigd is. Wanneer dit het geval is, laat het ons dan zo snel mogelijk weten via telefoon, e-mail of ons contactformulier. Wij doen ons best om het probleem snel op te lossen.

Langere levertijd?
Sommige artikelen hebben een langere levertijd. Bijvoorbeeld omdat ze niet op voorraad zijn of omdat ze rechtstreeks door de leverancier bij u worden bezorgd. Bij elke bestelling wordt u door ons op de hoogte gehouden van de levertijd. Als u meerdere producten bestelt, bepaalt het artikel met de langste levertijd wanneer uw totale bestelling wordt bezorgd.

Bezorgkosten
Bij het afrekenen worden de bezorgkosten berekend voor uw totale bestelling. Vaak is dit gelijk aan het zwaarste product met de hoogste bezorgkosten en betaalt u de aangegeven bezorgkosten.

Sommige producten worden door één van onze leveranciers bij u thuisbezorgd. De bezorgkosten verschillen per leverancier. Bij elk product én in de winkelwagen staat hoe er wordt bezorgd en wat dat kost. Zo weet u altijd vooraf waar je aan toe bent. Als je bestelling door verschillende leveranciers wordt bezorgd, betaal je maar 1 keer (de hoogste) bezorgkosten.

Bezorgd op adres door een bezorgdienst

Afhankelijk van de bezorgende partij, vinden de bezorgingen plaats op elk adres in Nederland. Bezorging vindt plaats van maandag tot en met zaterdag tijdens de aangegeven tijden van de bezorgdienst. Wij informeren u zo snel mogelijk met bezorg informatie of een track- and trace code zodra deze bekend is. Dit is meestal vanaf het moment dat het pakket is verzonden. De bezorgdata en tijden worden bepaald door de bezorgdienst.

Niet thuis?
Als u niet aanwezig bent wanneer uw bestelling wordt bezorgd, zal de bezorgdienst u daarover informeren en een gepast alternatief aanbieden. Dit verschilt per bezorgende partij. In de meeste gevallen kunt bellen met of via de website van de bezorgdienst een nieuwe bezorgafspraak maken. Wanneer u binnen 14 dagen geen nieuwe bezorgafspraak of levermogelijkheid heeft gekozen, dan wordt de bestelling teruggestuurd naar First Aid Assist B.V. .

Bezorging door meerdere leveranciers
Het kan voorkomen dat uw bestelling producten bevat die door verschillende leveranciers worden bezorgd. In dat geval zal elke leverancier apart een bezorgmoment bepalen. Wij informeren u zo snel mogelijk met bezorg informatie of een track- and trace code zodra deze bekend is.

Regels bij bezorging door de leverancier

Bij bezorging door de leverancier gelden de volgende regels:
– Het bezorgadres moet goed bereikbaar zijn via de openbare verharde weg. Voor deze weg mogen geen vervoersbeperkingen gelden.
– Op de bestelling genoemde persoon moet aanwezig zijn om het artikel in ontvangst te nemen.
– Producten voor binnen worden op de begane grond over de eerste drempel van uw bedrijf of woning afgeleverd. Aangezien deze artikelen vaak door één persoon worden geleverd kan het voorkomen dat, door het gewicht of de vervoerswijze van deze producten, ze voor de eerste voordeur worden geleverd.
– Producten voor buiten worden tenminste naast of achter de vrachtwagen of bestelwagen afgeleverd. Indien de omgeving het toelaat kan er op het erf geleverd worden, aangrenzend aan de openbare weg.
– U dient voorafgaand aan de levering van de producten, privé eigendommen zelf te verplaatsen en/of te beschermen zodanig dat de toegang geheel is vrijgemaakt ten behoeve van de levering. De vervoerder kan niet verantwoordelijk worden gehouden voor schade aan privé eigendommen bij de levering.
– De vervoerder streeft ernaar om de afgegeven leverdatum en -tijdvenster te respecteren. In een enkel geval kan het voorkomen dat van de leverdatum wordt afgeweken, in dat geval neemt de vervoerder of de klantenservice contact met u op.

Laatst bijgewerkt: 01-01-2022